# 8.1 流量杠杆：抖音、Soul、飞书

"流量不是目的，是把承诺拉起来的结构。"

2024年11月的一个早上，六点三十二分，我像往常一样打开Soul派对房。

进来一个人，声音有点急。

他说："卡若，你每天在Soul开播，抖音也在发，最后还说要用飞书，这三件事怎么合在一起？"

我笑了。

"这是一个杠杆。"

派对房里，突然安静了。

我继续说："抖音是窗，Soul是人，飞书是中台。"

"三者合在一起，就能把'看过你'变成'跟着你'。"

他愣了一下。

"什么意思？"

我说："你先听我讲完三段结构。"

那天早上，我在派对房里讲了两个小时。

派对房里的小伙伴越来越多，从最开始的十几个人，慢慢变成五十多个人。

我说："第一段，抖音。"

"抖音的窗口是'推荐'。你把结构做对，平台就会把人推到你面前。"

有人问："什么结构？"

我说："2021年，我用一条'办公室泡茶'的本地内容，连续翻拍半年，做到70万粉。那条的结构很简单。"

我停了一下。

"前三秒冲击：'来办公室泡茶，聊项目。'"

"中段给细节：'我提供开水与茶具。'"

"结尾有承诺：'评论拿清单，加微信约时间。'"

派对房里，有人打字："就这么简单？"

我说："就这么简单。每天三条，早8点、午3点、晚9点。开场冲击、第8秒反转、结尾承诺可领取。"

"但你能坚持半年吗？"

派对房里，又是一阵沉默。

我继续说："第二段，Soul。"

"Soul的窗口是'目的'。派对房里的人带着问题来，带着目的来。"

有人问："抖音和Soul有什么区别？"

我说："抖音是推的，Soul是拉的。"

"抖音是我把内容推给你，你看不看是算法决定的。"

"Soul是你带着问题来找我，你来不来是你自己决定的。"

我停了一下。

"所以Soul的人均停留时长是抖音的20倍。"

"我在抖音上70万粉，场均停留不到1分钟。"

"我在Soul上开播，场均停留13分钟，高的时候25分钟。"

派对房里，有人问："那你在Soul上怎么做？"

我说："每天6点到9点开播，有主题、有上麦引导、有问题分轨、有'今天三件'。"

"把问题带到中台，把目的变成交付。"

有人打字："什么是中台？"

我说："这就是第三段，飞书。"

"飞书的窗口是'确定'。把流程与节点确定下来，就能把'目的'变成'成交与留存'。"

我停了一下。

"中台不是一个软件，是一个'确定性系统'。"

"我们把派对房里经常出现的动作做成表单与工单：加微信、线下约见、资料回填、训练表领取、成交与售后。"

"每个工单都有责任人与时间节点，每个表单都回到'客户卡片'。"

派对房里，有人问："你们用飞书做这个？"

我说："飞书只是一个工具。"

"关键是把'承诺'变成'可追踪的节点'。"

"你在派对房里说'回头加你微信'，这是承诺。"

"你在飞书里建一个工单，写上'今天下午3点前加他微信，周五前线下约见'，这是兑现。"

那天聊完，已经快九点了。

有人上麦问："卡若，你说的这个'窗—人—中台'，我能用吗？"

我说："当然能用。"

"但你得先问自己三个问题。"

"第一，你的窗在哪里？是抖音、小红书、还是其他平台？"

"第二，你的人在哪里？是派对房、直播间、还是社群？"

"第三，你的中台是什么？是飞书、企业微信、还是其他工具？"

我停了一下。

"三段合起来，才是一个完整的杠杆。"

"缺了任何一段，流量都会漏掉。"

后来，有人在派对房里问："卡若，你说的这个结构，有没有具体的数据？"

我说："有。"

"两周后，我们复盘了'窗—人—中台'的数据。"

"抖音的停留与完播提升30%。"

"派对房的上麦与线下约见提升40%。"

"中台的工单按时率提升到92%。"

派对房里，有人打字："这么厉害？"

我说："最重要的不是这些数字。"

"最重要的是，'承诺的兑现率'提升了。"

"因为中台在控节点，我们不再靠激情与记忆去'照顾客户'。"

我停了一下。

"你以为是'流量'，其实是'结构'。"

"你以为是'曝光'，其实是'兑现'。"

派对房里，有人问："那我现在应该怎么开始？"

我说："先做最简单的事。"

"人做三件：选题、脚本、复盘。"

"机器做五件：拍摄、剪辑、字幕、封面、发布。"

"中台做确定：表单、工单、看板、质检。"

"兼职做轻动作，专业做重交付。"

我停了一下。

"你不需要一开始就做得很完美。"

"你只需要把这三段结构跑起来，然后每周只改最短的那一段。"

这本书的真实目的，不是教你怎么做流量。

而是告诉你，流量的本质是结构，结构的本质是兑现。

窗口只给结构与纪律的人。
