# 5.2 旅游供应链:资源越老越值钱

能兑现的承诺,来自‘老资源与托底’。

晚上八点二十,派对房里一个做旅行社的朋友上麦。

他说:“卡若,我总觉得同行在卷‘拍得更好、讲得更好’。”

我问:“你手上的‘老资源’有多少?”

他愣了。

“不多。”

——

旅游行业的利润不在‘前端的表演’。

它在‘后端的资源’。

尤其是‘老资源’。

老资源是什么?

是你多年积累的‘独占或优先’的渠道与关系。

景区的联络人、酒店的房量、车队的时段、餐饮的包房、活动的窗口。

这些是‘卷不掉’的东西。

——

我们第二天线下见,在环岛路的一家酒店。

我让他把资源做成“资源卡”。

每一张卡写清楚四件事。

资源名称、联系人与可信度、可用时段与数量、替代方案。

把 50 张卡做完,

你就知道你的‘后端壁垒’在哪里。

——

线下怎么落地?我们在酒店拿白板分三块:

- 资源卡:资源/联系人与可信度/时段与数量/托底方案;
- 服务包:房/车/餐/景/活动的交付/价格/时段与风险;
- 看板:节点与责任人,到账与结算规则公开。

白板要写人话:谁负责、几点办、办到什么程度。当天办完划掉,晚上回填看板。

——

提示怎么说人话?三句就够:

- 你现在最缺的是哪一个‘老资源’(先说得出来的)?
- 今天先锁哪一个时段?几点?(当场约时间与清单)
- 做完怎么验?谁看、什么时候看?(看兑现率/满意度/事故率)

三句说完,当场给清单与时间,不要留模糊。

——

“今天三件”怎么排?只做能完成的动作:

- 资源侧:做 50 张资源卡与两家替代资源;
- 服务侧:打包成‘家庭亲子包’等三档服务;
- 看板侧:上线节点与托底方案,回填与抽检。

晚上21:00统一复盘,只改最短段与最拖延的那一段。

——

节点怎么写?只写三件:

- 触发条件:什么时候算进来(房量/车队/包房锁定);
- 时间与责任:谁做、几点做、做到什么程度;
- 验收标准:谁看、看什么、在哪个时间看。

每个节点要能验、能追、能复盘。

——

抽检怎么做?每周50条,只看三项:

- 是否按时:锁定/交付/结算是否按时;
- 是否到位:资源卡/服务包/看板是否齐全;
- 是否回写:看板是否回填、改法是否写清。

不过线的节点,强制人工接管,下周再抽检。

——

曲线怎么报?三张就够:

- 兑现率曲线;
- 满意度曲线;
- 事故率曲线。

每周出报,每月复盘“最拖延的段”。

派对房里有人问:“为什么‘老资源’更值钱?”

我说:“因为稳定。”

稳定的资源能让你的前端承诺‘兑现’。

你可以说“节假日也有房”,

你可以说“早上六点就能进景点”,

你可以说“中午有包房不上菜慢”。

前端的每一句承诺,

都要靠后端的‘老资源’来实现。

——

我给他做了一个“旅游供应链五件事”。

房、车、餐、景、活动。

每一件都要有‘老资源’与‘替代资源’。

老资源保证承诺,

替代资源保证风险。

——

我们在酒店大堂复盘他的两次踩坑。

一次是房量被临时收回。

一次是车队晚点半小时。

我让他把“托底方案”写进资源卡。

房量的托底是‘同等级的备选酒店’。

车队的托底是‘两家车队同时锁时段’。

没有托底,

你的承诺就会变成事故。

——

派对房里有人问:“怎么把资源变成资产?”

我说:“标准化与可交易。”

把资源打包成‘服务包’。

比如‘厦门 24 小时家庭亲子包’,

包含房/车/餐/景/活动,每一项都是老资源优先。

写清楚交付、价格、时段与风险。

能被购买、能被评估、能被复购,

资源就变成资产。

——

两周后,他在派对房复盘。

“我做了 30 张资源卡,组了三个服务包。”

“节假日不慌了,因为我有托底。”

“同行问我怎么做到‘准时与不踩坑’。”

我说:“因为你有‘老资源’。”

“老资源不是关系,是‘可兑现的承诺’。”

——

这是一张“旅游供应链清单”。

1. 做 50 张资源卡,写清资源/联系人/时段/数量/托底。

2. 用房/车/餐/景/活动五件事搭后端壁垒。

3. 老资源保证承诺,替代资源保证风险。

4. 把资源打包成‘服务包’做标准化与可交易。

5. 每月复盘‘兑现率/满意度/事故率’,淘汰不稳定资源。
