# 1.5 为什么99%的合作死在沟通差而不是能力差

"你们不是方向不同,是根本没在一个频道上说话。"

2024年11月17日,早上七点半。

Soul派对房里有个小伙伴问我一个问题。

他说:"卡若,我们团队有个INTJ,能力很强,但所有人都说他要叛变。"

我笑了。

"不是他要叛变,是你们根本没在一个频道上说话。"

他愣了。

"什么意思?"

我说:"合作失败,99%不是因为能力差,是因为沟通差。"

"你们说的话,他听不懂。"

"他说的话,你们也听不懂。"

"这怎么合作?"

2018年,我们公司破产的时候,我复盘了很久。

我发现,团队里200多个人,能力都不差。

但为什么还是做垮了?

因为沟通出了问题。

我举个例子。

有一次,我让一个项目负责人去做推广。

我说:"你去把这个项目推广出去,越快越好。"

他说:"好的。"

一个月后,我问他进度。

他说:"我在做了。"

我说:"做了什么?"

他说:"我在研究怎么推广。"

我当场就炸了。

"你研究了一个月?我要的是结果,不是研究!"

他也炸了。

"你又没说具体怎么做,我怎么知道你要什么?"

那次之后,我意识到一个问题。

我们说的话,根本不在一个频道上。

我说"越快越好",他理解的是"我要先研究清楚再做"。

我要的是"先干起来,边做边调整"。

他要的是"先想清楚,再一步到位"。

这就是沟通差。

不是他能力不行。

是我们对"越快越好"的理解,完全不一样。

后来,我开始研究MBTI。

我发现,不同性格的人,说话的方式完全不一样。

ENTJ说话,直接、果断,关注结果。

他会说:"这个项目,三天内上线,有问题吗?"

INTP说话,逻辑、细致,关注过程。

他会说:"这个项目的底层逻辑是什么?我们需要先梳理清楚。"

如果你是ENTJ,你跟INTP沟通,你会觉得他磨蹭。

如果你是INTP,你跟ENTJ沟通,你会觉得他粗暴。

但其实,你们只是说话的方式不一样。

晚上八点,Soul派对房里有个小伙伴分享了一个案例。

他说,他们团队有个INTJ,总是有自己的想法。

团队让他往东,他偏要往西。

他说他的方案更好。

但他从来不跟团队沟通。

他就自己做自己的。

三个月后,他离职了。

自己出去创业了。

带走了一批客户。

我听完,说了一句话:"这不是叛变,这是沟通失败。"

"为什么?"

小伙伴问。

我说:"因为你们从一开始,就没有把话说清楚。"

"INTJ是什么性格?独立思考,有自己的想法,不喜欢被管。"

"但你们给他的是什么?执行任务。"

"他的目标是做自己想做的事,你们的目标是完成公司的任务。"

"这两个目标,从一开始就是冲突的。"

"你们没有在合作之前,把这个冲突讲清楚。"

"所以他就走了。"

我停了一下。

"这不是他的问题,也不是你们的问题。"

"这是沟通的问题。"

很多人以为,合作失败是因为对方能力不行。

但其实,大部分合作失败,是因为沟通不到位。

你以为你说清楚了,其实对方根本没听懂。

对方以为他听懂了,其实他理解的跟你想的完全不一样。

这就是沟通差。

前几天,有个老板来找我。

他说:"卡若,我们团队天天吵架,怎么办?"

我说:"你先告诉我,你们吵什么?"

他说:"他们总是不按我的要求做。"

我说:"你的要求是什么?"

他说:"我说了,要把这个项目做好。"

我说:"什么叫做好?"

他愣了。

"做好就是...做好啊。"

我笑了。

"你看,你自己都说不清楚什么叫做好,他们怎么知道你要什么?"

这就是大部分合作失败的原因。

老板说"做好",员工理解的是"做完"。

老板要的是"超预期",员工以为"及格就行"。

老板说"越快越好",员工理解的是"不能出错"。

这些词,听起来都一样。

但每个人的理解,完全不一样。

后来,我在Soul上总结了一个方法:

沟通的三个层次。

第一层:说清楚你要什么。

不是"做好",而是"三天内上线,日活要达到1000"。

不是"越快越好",而是"今天下午六点之前给我方案"。

具体,明确,有标准。

第二层:确认对方听懂了。

不是"你懂了吗?",而是"你复述一下我刚才说的"。

让对方用自己的话,把你的要求说一遍。

你就知道,他是不是真的听懂了。

第三层:定期确认进度。

不是"有问题找我",而是"每天下午五点,给我发一个进度汇报"。

主动确认,不要等对方来找你。

有人问我:"卡若,这样不是很累吗?"

我说:"累,但有效。"

"你前期花时间把话说清楚,后期就不会出问题。"

"你前期不说清楚,后期就是一堆矛盾。"

我停了一下。

"合作的本质,就是把话说清楚。"

"说清楚你要什么,对方能给什么,大家怎么分钱。"

"这三个问题不说清楚,就不要合作。"

晚上九点,Soul派对房里有个小姐姐分享了一个故事。

她说,有个客户在Soul上找她合作。

聊了半天,客户突然说:"你能不能帮我做这个?"

她说:"可以,但你要给我多少钱?"

客户说:"你先做,我们再谈。"

她说:"不行,我们现在就要谈清楚。"

客户说:"你这么现实啊?"

她说:"不是现实,是负责。"

"我不想做到一半,你说我做得不对。"

"我也不想做完了,你说我要得太多。"

"所以我们现在就要说清楚。"

最后,他们没有合作。

但小姐姐说,她不后悔。

"因为如果连钱都说不清楚,后面一定会出问题。"

我听完,说了一句话:"这就是沟通。"

"很多人以为,沟通就是聊得开心。"

"但其实,沟通就是把话说清楚。"

"说清楚你要什么,我要什么,我们怎么合作。"

"这才是真正的沟通。"

派对房里,很安静。

我继续说:"99%的合作失败,不是因为能力差。"

"是因为大家根本没在一个频道上说话。"

"你说A,他理解成B。"

"他做了C,你要的是D。"

"这怎么合作?"

后来,我在Soul上分享了一个案例。

我说:"我之前有个合作伙伴,能力很强。"

"但我们合作了三个月,就散了。"

"为什么?"

"因为我们对'成功'的定义不一样。"

"我觉得,三个月做到100万流水,就是成功。"

"他觉得,三个月做到盈利,才是成功。"

"我们从来没有讨论过这个问题。"

"所以三个月后,我说'我们成功了',他说'我们还没成功'。"

"然后,就散了。"

我停了一下。

"这不是谁对谁错的问题。"

"这是沟通的问题。"

"我们从一开始,就应该把'成功'的定义说清楚。"

有人问我:"卡若,那怎么才能把话说清楚?"

我说:"很简单,用数字。"

"不要说'做好',要说'三天内上线,日活1000'。"

"不要说'尽快',要说'今天下午六点之前'。"

"不要说'成功',要说'三个月做到100万流水'。"

"用数字,用标准,用时间。"

"这样,大家才知道你要什么。"

后来,我发现一个更有趣的事情。

沟通不只是说话。

还有倾听。

很多人沟通的时候,只顾着自己说。

根本不听对方在说什么。

对方说:"我觉得这个方案有问题。"

他说:"没问题,按我说的做。"

对方说:"但是..."

他说:"没有但是,就这样。"

这不是沟通。

这是单向输出。

真正的沟通,是双向的。

你说,他听。

他说,你听。

你们互相理解,互相确认。

最后达成共识。

这才是沟通。

晚上十点,我在Soul上讲了一个德国兄弟的故事。

那是2012年,我做魔兽世界外挂的时候。

有个德国人开发了一个外挂,叫Boss Name。

我想做他的全国总代。

但我不会德语。

我以为他只会德语。

所以我就用谷歌翻译,把中文翻译成德语,发给他。

谷歌翻译很垃圾,翻译出来的德语,他根本看不懂。

我们沟通了一个月,什么都没谈成。

后来,他跟我说:"I can speak English."

我当场就笑了。

原来他会英语。

我也会英语。

我们之前一个月的沟通,全是在鸡同鸭讲。

从那以后,我每次合作,第一件事就是确认:

我们说的是同一种语言吗?

不是指英语、中文、德语。

而是指,我们对同一个词的理解,是不是一样的。

比如,"做好"。

你理解的"做好"是什么?

他理解的"做好"是什么?

如果不一样,那就先统一定义。

再开始合作。

这本书的真实目的,不是教你怎么成功。

而是告诉你,合作失败,99%不是因为能力差。

是因为沟通差。

你们根本没在一个频道上说话。

你说A,他理解成B。

他做了C,你要的是D。

所以,下次合作之前,先把话说清楚。

说清楚你要什么,对方能给什么,大家怎么分钱。

用数字,用标准,用时间。

然后,让对方复述一遍。

确认他真的听懂了。

这样,合作才不会死在沟通上。
