2.0 KiB
2.0 KiB
流量分发功能
功能概述
流量分发功能是存客宝工作台中的核心功能之一，用于将获取的流量资源按照特定规则分配给不同的客服代表或设备，实现流量的高效利用和精准分配。
功能入口
- 工作台 > 流量分发
主要功能
1. 流量分发计划管理
- 查看分发计划列表：展示所有已创建的流量分发计划，包括计划名称、状态、来源、目标人群、总流量等信息
- 新建分发计划：创建新的流量分发规则
- 编辑分发计划：修改现有的流量分发规则
- 暂停/启动分发计划：控制分发计划的运行状态
- 删除分发计划：移除不需要的分发计划
2. 新建流量分发
新建流量分发功能分为三个步骤：
步骤一：基本信息
- 设置分发计划名称
- 选择分配方式（均匀分配、优先级分配、比例分配）
- 设置分配限制（每日最大分配量、时间限制）
步骤二：目标设置
包含两个标签：
- 目标客服：选择需要分配流量的客服代表
- 可选择所有客服代表
- 可指定特定客服代表
- 设备选择：从"我的"页面的设备管理模块选择设备
步骤三：流量池选择
- 从"我的"页面的流量池管理模块选择流量池
- 显示所选流量池的流量词信息
使用流程
- 进入工作台，点击"流量分发"
- 点击"新建分发"按钮
- 填写基本信息，点击"下一步"
- 选择目标客服或设备，点击"下一步"
- 选择流量池，点击"完成创建"
- 系统提示创建成功，返回流量分发列表页面
注意事项
- 设备选择和流量池选择需要跳转到"我的"页面相应模块进行选择
- 每个分发计划必须指定目标（客服或设备）和流量来源（流量池）
- 分发计划创建后可随时暂停或启动
- 流量分发会根据设定的规则自动执行，无需人工干预
相关功能
- 设备管理
- 流量池管理
- 客服代表管理